De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa a los usuarios de la presente página web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1.- Responsable del tratamiento
LAS SERVILLETAS DEL TROLL, S.L.
CIF: B21915319
Domicilio: Calle Correos 9, 4º Planta, 47001, Valladolid
Email: legal@eltrol.es
2.- Delegado de Protección de Datos
LAS SERVILLETAS DEL TROLL, S.L. ha designado un/a Delegado/a de Protección de Datos conforme a los arts. 37–39 del RGPD.
- Contacto del DPD: dpd@eltrol.es
- Ámbito: canal específico para consultas, reclamaciones o sugerencias exclusivamente relacionadas con privacidad y protección de datos.
- Relación con tus derechos: puedes dirigirte al DPD para el ejercicio formal de derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad).
- Confidencialidad e independencia: el DPD actúa con autonomía funcional y está sujeto a deber de confidencialidad respecto de las cuestiones que conozca en el desempeño de sus funciones.
- Tratamiento de datos vinculado al DPD: los datos que aportes al contactar con el DPD se tratarán únicamente para atender tu solicitud, demostrar el cumplimiento y mejorar nuestros procesos. Base jurídica: obligación legal e interés legítimo en garantizar el cumplimiento normativo. Conservación: hasta 24 meses desde el cierre de la gestión o durante los plazos de prescripción que resulten aplicables.
- No es canal comercial o de soporte de pedidos: para incidencias de compra, envíos o devoluciones utiliza los canales adecuados indicados en la web.
3.- Qué datos recabamos y cómo los obtenemos
Recabamos datos cuando tú nos los proporcionas o cuando navegas por el Sitio.
A) Formularios y cuenta de usuario
- Contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y contenido del mensaje.
- Registro/área privada y compras: nombre y apellidos, email, teléfono, nickname, dirección postal (envío y facturación), DNI/NIF (solo si necesitas factura), historial de pedidos, devoluciones y soporte.
- Concursos y promociones: identificadores de cuenta, nombre, email, nickname y, si procede, dirección para envío de premios.
B) Operativa técnica
- Navegación y seguridad: dirección IP, user-agent, páginas visitadas, fecha/hora, URL de referencia y eventos técnicos (logs).
- Cookies y tecnologías similares: ver sección «Cookies» y panel de configuración.
- Pagos: no almacenamos datos completos de tarjetas. Los pagos se cursan con Redsys; recibimos datos limitados de confirmación.
- Minimización: el DNI/NIF solo se solicita si es necesario para facturación o por requerimiento legal.
- Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o atender la solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos completarlo.
4.- Finalidades del tratamiento y Legitimación
Las finalidades y sus bases jurídicas se describen en la tabla siguiente:
| Finalidad | Base jurídica | Detalle |
|---|---|---|
| Atender consultas (formulario/email) | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) o interés legítimo (6.1.f) | Gestionar y dar respuesta, seguimiento interno y mejora del servicio. |
| Registro de cuenta y gestión del área privada | Ejecución de contrato (6.1.b) | Alta, acceso, administración de la cuenta, recuperación de acceso. |
| Venta online y postventa (pedidos, envíos, devoluciones, garantías) | Ejecución de contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) para facturación y contabilidad | Gestión integral del pedido y atención al cliente. |
| Pagos (Redsys) | Ejecución de contrato (6.1.b) y interés legítimo (6.1.f) en prevención de fraude | El procesamiento lo realizan estas entidades como responsables independientes. |
| Concursos y promociones | Ejecución de contrato (bases legales) (6.1.b) o consentimiento (6.1.a) según dinámica | Gestión de inscripciones, adjudicación y entrega de premios. |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento (6.1.a) y/o interés legítimo (LSSI art. 21.2 – clientes) | Información sobre productos/servicios indicados en el apartado Comunicaciones Comerciales. Baja en cualquier momento. |
| Analítica web (GA4) | Consentimiento (6.1.a) | Medición de audiencias y uso del Sitio. No se carga sin aceptar. |
| Publicidad/remarketing (píxeles) | Consentimiento (6.1.a) | Carga condicionada al consentimiento (panel de cookies). |
| Seguridad del Sitio | Interés legítimo (6.1.f) | Detección de abusos, gestión de incidentes, aseguramiento de integridad y disponibilidad. |
| Gestión de derechos RGPD | Obligación legal (6.1.c) | Atender solicitudes A/R/S/O/L/P y evidenciar cumplimiento. |
5.-Conservación de los datos:
- Consultas: 24 meses desde el último intercambio o cierre de la solicitud.
- Cuenta y pedidos: mientras la cuenta esté activa y, tras baja, bloqueados durante los plazos de prescripción. Documentación contable y fiscal: hasta 6 años (Código de Comercio) y 4 años (obligaciones tributarias).
- Concursos: hasta 24 meses tras el cierre del concurso (salvo exigencias legales superiores).
- Comerciales: hasta que retires el consentimiento o te opongas; controles de depuración periódica.
- Logs técnicos y de seguridad: 12 meses (salvo investigación de incidentes).
- Cookies: según su vida útil; ver panel y «Cookies».
6.- Destinatarios
- Encargados del tratamiento: proveedores de alojamiento/hosting, correo transaccional, soporte técnico, analítica (si consientes) y gestión de la tienda. Se formalizan contratos conforme al art. 28 RGPD.
- Pagos: Redsys, actúa como responsable de los medios de pago.
- Autoridades públicas: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
No cedemos datos a terceros con fines propios salvo obligación legal o consentimiento.
Una relación detallada y actualizada de encargados y subencargados está disponible previa solicitud a dpd@eltrol.es.
7.- Comunicaciones Comerciales
Respeto por los troles y su afición.
En esta web somos muy respetuosos con todos los troles: tus datos se tratarán con confidencialidad y solo para ofrecerte ofertas y ventajas que hagan más fácil disfrutar del mundo automovilístico. Queremos agradecer tu fidelidad y ayudarte a viajar a los rallyes, alojarte y comer en los mejores sitios y disfrutar del mundo de la automoción con propuestas seleccionadas.
¿Qué haremos si nos das tu consentimiento?
Podremos comunicar tus datos de contacto a terceras empresas de los sectores: vehículo y automoción, rallyes, viajes, alojamiento, restauración y movilidad, para que te envíen sus propias comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email/SMS/teléfono).
Para poder ofrecerte las mejores propuestas debes marcar La casilla de consentimiento se presenta separada de otras aceptaciones y no viene pre-marcada.
Bajo ningún concepto comunicamos datos de pago ni de pedidos.
Podremos realizar una segmentación básica (p. ej., por sector o zona) para evitar envíos irrelevantes; no se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.
Retirada del consentimiento y oposición: podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento en la dirección dpd@eltrol.es y/o en cada comunicación comercial. La retirada no afecta a los envíos realizados antes de la revocación.
Conservación: mantendremos tus datos con esta finalidad mientras el consentimiento permanezca vigente y, en su caso, conservaremos prueba de tu consentimiento y una lista de exclusión (para no volver a contactarte) durante los plazos de prescripción aplicables.
8.- Transferencias Internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden operar fuera del EEE (p. ej., soluciones de analítica o publicidad). En tal caso, garantizamos que exista decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y/o adhesión vigente a marcos de transferencia reconocidos. La carga de tales herramientas se condiciona a tu consentimiento mediante el banner/panel de cookies
9.- Decisiones Automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. Si en el futuro se implementaran informaremos de la lógica y de tus derechos.
10.- Menores de Edad
Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de esa edad. Si tienes menos de 14 años, no utilices los formularios ni te registres en el sitio web.
En caso de que tengamos indicios de haber tratado datos de un menor de 14 años sin la debida autorización, procederemos a bloquear y suprimir dichos datos de forma diligente y a desactivar la cuenta asociada.
Si eres madre/padre/tutor y consideras que tu hijo/a nos ha facilitado datos personales sin tu consentimiento, puedes solicitar su eliminación escribiendo a legal@eltrol.es o al DPD en dpd@eltrol.es. Podremos solicitar documentación acreditativa de la patria potestad o tutela para tramitar la solicitud con garantías.
11.- Derechos del Usuario
Como persona interesada puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes solicitar que no seas objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
¿Cómo ejercerlos?
Envía tu petición a legal@eltrol.es o por correo postal a LAS SERVILLETAS DEL TROLL, S.L., Cl. Correos, 9, 4º, 47001 Valladolid (España), indicando el derecho que deseas ejercer. Para proteger la información, podremos solicitarte acreditación de identidad (p. ej., documento oficial o firma electrónica). El ejercicio es gratuito; solo podrá denegarse o conllevar un canon si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.
Plazos y forma de respuesta
Responderemos sin dilación indebida y, como máximo, en el plazo de un (1) mes desde la recepción. Si la solicitud es especialmente compleja o concurren varias, podremos prorrogar hasta dos (2) meses adicionales, informándote dentro del primer mes y explicando los motivos de la demora. Si presentas la solicitud por medios electrónicos, te responderemos por ese mismo medio, cuando sea posible.
Delegado/a de Protección de Datos (DPD)
De forma previa o alternativa a tu reclamación ante la autoridad de control, puedes dirigirte a nuestro DPD en dpd@eltrol.es para canalizar tu consulta o solicitud relacionada con protección de datos.
Reclamación ante la AEPD
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica.
12.- Medidas de Seguridad
LAS SERVILLETAS DEL TROLL, S.L. aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.
13.- Modificaciones
Podremos actualizar esta política por cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión con fecha de entrada en vigor y, si procede, te informaremos de cambios relevantes.
Última Actualización: 10/09/2025.